課程背景：

企業管理的根本就是追求績效！目前企業面臨著材料成本持續上升、人工成本不斷上升、產品價格不斷下跌等諸多壓力……

針對這一現象，本課程沿著提出問題→尋找問題的根源→解決問題→提升績效的思路，以真實行動路徑為主線，注重實操效果，幫助改善和提升企業的績效管理。

課程收益：

熟知目標和績效管理是什么、影響績效評估有效性的主要問題

了解怎樣進行目標管理，怎樣使績效評估有用

通過探討目標管理六步驟、績效評估主要方法和難點等，使學員掌握怎樣做目標管理和績效評估

通過角色扮演和點評使學員加深所學的內容

課程對象：

人力資源部經理、主管及相關專業人員；需要為下屬做績效評估的各部門經理、主管和相關管理人員。

課程天數：2天

一、目標管理(MBO)

1、大頓悟：一棵蘋果樹－沒有驚訝

2、目標管理的SMART原則

3、目標管理的六大步驟

4、目標分解

5、目標跟進與監控

6、目標評估與改進

二、目標管理與評估

1、為什么要進行績效評估

2、經理們不情愿的理由及對策

3、績效管理的原則

4、量化練習

—練習：設定來年的績效目標

5、績效評估主要內容

6、績效評估的目的

7、別人的工具

三、怎樣做績效評估

1、經理需做的準備

2、績效面談9步法

3、做一個好聽眾

4、漏斗式發問

5、要不要批評

6、什么是輔導

7、什么是績效輔導

8、輔導形式有哪些

—怎樣輔導績效不好的員工

—示范：輔導場景對話

9、怎樣處理意見不統一

10、降溫技巧

11、怎樣處理消極和不熱情的狀況

12、成功的范例

—贊賞練習

13、績效面談成功10大要素

14、自我評估的好處

15、警惕三種評估傾向

16、強制分布

17、引導面談

（1）控制局面

（2）肢體語言

（3）結束面談

—分組演練

—與表現不良的員工做績效面談

總演練：與表現不良的員工做績效面談

碩智咨詢不僅專業、經驗豐富，更為我們提供了優質的服務。整個項目的實施使得公司管理水平有很大的提升，公司內部管理得以規范，提高了生產效率和企業形象，要感謝碩智團隊的辛勤付出。

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碩智公司具備優秀的咨詢團隊，通過與碩智合作，利用科學，系統的方法建立了一套完備的企業管理體系標準，相信能夠在激烈競爭中保持競爭優勢，始終領先。

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在管理咨詢項目中，碩智表現了超高的專業度，依靠其豐富的項目經驗，對我們公司各崗位進行測評，建立了權責統一，運轉協調的治理結構，提高了管理效率，建立了新型的育人機制和績效管理體系。

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與彭老師深入接觸后，在企業管理方面有了更深的領悟。碩智公司的咨詢方案具有高度的創新性與實用性，先進且有效，為企業發展及實現戰略規劃打下了良好的基礎。

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上海碩智對我公司的實際情況做了比較深入的了解，通過與其合作完善和優化了公司制度化管理，進一步完善人力資源體系，提升員工素質，為公司做大做強打下堅實基礎。

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通過與碩智合作，建立了SOP，對業務處理進行了提煉與升華，形成標準化和流程化，非常實用。碩智咨詢師們前期的有效策劃和中期的共同參與，帶來了后期項目的圓滿結案。希望以后能夠繼續合作，請碩智咨詢師多培訓與輔導。

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在公司發展的關鍵時刻通過與碩智公司的合作，對公司組織結構及管控模式進行了設計，為公司今后快速發展奠定了堅實基礎。碩智團隊表現的專業素養也讓我們深深佩服。

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為滿足企業快速發展的需要，特和碩智公司合作以望提高企業管理水平。整個合作過程中無論是前期調研、整個方案的提出到方案的實施都表現了碩智團隊的專業，敬業，時刻為客戶著想的態度，給我們留下了非常深刻的印象。我們對碩智管理老師在集拓公司全身心的投入和輔導，以及對集拓團隊工作能力的培養和提升表示衷心的感謝和誠摯的敬意!因此，我們在第一次項目結束后，又和碩智咨詢進行了再次合作。希望碩智一直能夠為我們企業做咨詢，支持我們達成戰略目標。

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碩智公司具有專業的團隊，方案的實施效果明顯。提煉和培養企業文化，使大家思想逐漸靠攏，員工凝聚力不斷增強。感謝碩智老師專業的咨詢與輔導！

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碩智咨詢顧問憑借豐富的咨詢經驗，深厚的專業功底，嚴謹的工作態度，認真負責的為我公司組織及人力資源進行規劃。咨詢方案切實符合我們公司的需要，為公司實現戰略目標打下了夯實的基礎。

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這次與碩智的合作是很滿意的，項目的成果斐然，整個公司全體動員參與實施，真正做到了流程優化和質量管理水平的提升！

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